Toimitus ja palautukset
Tilauksen kulku, toimitusajat, hinnat ja palautusehdot.
Toimitusalueet
Toimitan tällä hetkellä kaikkialle Manner-Suomeen.
Toimituskulut
Toimitus Suomeen: 5,90 €
Ilmainen toimitus yli 40 € tilauksiin.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Ilmainen toimitus yli 40 € tilauksiin.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Toimitusajat
Käsittelen tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa. Saatuasi lähetyksen vahvistusviestin tilauksesi on lähtenyt matkaan.
Toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää lähetyspäivästä.
Toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Postin toimituksiin emme voi suoraan vaikuttaa, mutta autamme aina, jos lähetyksessä on ongelmia.
Toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää lähetyspäivästä.
Toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Postin toimituksiin emme voi suoraan vaikuttaa, mutta autamme aina, jos lähetyksessä on ongelmia.
Tilauksen seuranta
Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähtenyt.
Palautusoikeus
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Kosmetiikkatuotteiden kohdalla pätee yksi rajoitus: hygieniasyistä avattuja tuotteita ei voi palauttaa.
Tämä tarkoittaa käytännössä, että:
• Sinetöity, avaamaton tuote on palautettavissa täysin sinun valintasi mukaan 14 päivän ajan.
• Avattu purkki ei ole palautettavissa standardin palautusoikeuden alla, mutta voit palauttaa sen tyytyväisyystakuun puitteissa (ks. alla).
Tämä tarkoittaa käytännössä, että:
• Sinetöity, avaamaton tuote on palautettavissa täysin sinun valintasi mukaan 14 päivän ajan.
• Avattu purkki ei ole palautettavissa standardin palautusoikeuden alla, mutta voit palauttaa sen tyytyväisyystakuun puitteissa (ks. alla).
Palautuksen ohjeet
Palauttaaksesi tilauksen:
1. Ota yhteyttä mikko@talimestari.fi -osoitteeseen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mainitse tilausnumerosi.
2. Vastaamme palautusohjeilla 1–2 arkipäivässä.
3. Lähetä palautettava tuote alkuperäisessä, sinetöidyssä pakkauksessa annettuun palautusosoitteeseen.
4. Käsittelemme palautuksen ja palautamme ostohinnan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä.
1. Ota yhteyttä mikko@talimestari.fi -osoitteeseen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mainitse tilausnumerosi.
2. Vastaamme palautusohjeilla 1–2 arkipäivässä.
3. Lähetä palautettava tuote alkuperäisessä, sinetöidyssä pakkauksessa annettuun palautusosoitteeseen.
4. Käsittelemme palautuksen ja palautamme ostohinnan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä.
Tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit aktivoida tyytyväisyystakuun 30 päivän kuluessa ostosta. Riittää, että otat yhteyttä mikko@talimestari.fi -osoitteeseen.
Tyytyväisyystakuu täydentää kuluttajansuojan mukaista palautusoikeutta. Sen tarkoitus on antaa sinulle mahdollisuus kokeilla tuotetta riskittä.
Tyytyväisyystakuu täydentää kuluttajansuojan mukaista palautusoikeutta. Sen tarkoitus on antaa sinulle mahdollisuus kokeilla tuotetta riskittä.
Vialliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe (esimerkiksi rikkoutunut purkki tai pilaantunut sisältö), ota yhteyttä mikko@talimestari.fi mahdollisimman pian. Lähetä mukaan kuva tai kuvaus ongelmasta sekä tilausnumerosi. Korvaamme virheelliset tuotteet uudella tai palautamme rahat valintasi mukaan.
Kuluttajalla on oikeus saattaa kuluttajariita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä ensin Talimestariin.
Kuluttajalla on oikeus saattaa kuluttajariita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä ensin Talimestariin.